Situationsmerkmale
- Die Ziele für die Zusammenarbeit zwischen SozialarbeiterInnen und KlientInnen und die Vorstellungen über die Vorgehensweise gehen bei den Beteiligten (KlientInnen, andere am Problem oder der Lösung Beteiligte, SozialarbeiterIn aus seiner professionellen Sichtweise, das offizielle Mandat, dem der/die SozialarbeiterIn verpflichtet ist) auseinander.
- Mit Hilfe geeigneter Verhandlungstechniken schafft der/die Sozialarbeitende eine gemeinsame Ausgangslage, auf deren Hintergrund Vereinbarungen möglich sind.