Mit Gewalt in der Gruppe umgehen / Jugendwohngruppe

5.1      Erklärungswissen – Warum handeln die Personen in der Situation so?

• 1. Das Konzept Lebensweltorientierte Soziale Arbeit nach Thiersch/Grunwald:
  
  In der Arbeit mit der Klientel soll nach Thiersch ein Bezug zu deren Lebenswelt geschaffen werden, um eine lebensweltorientierte Hilfe zu ermöglichen. Soziale Gerechtigkeit wird angestrebt, was bedeutet, dass Biographien nicht starr vorgegeben sind, sondern individuell gestaltet werden. Das Nachbilden von Biographien unterteilt Thiersch in vier Aspekte. Das beschreibende Konzept, in welchem der Mensch mit seinen Erfahrungen einer Wirklichkeit gesehen wird und das Verstehen dessen Alltag beinhaltet. Die erfahrene Wirklichkeit, welche in Lebensräume und deren Sinnhaftigkeit unterteilt wird. Das Verstehen von Handlungs- und Deutungsmuster, welche dem Individuum Sicherheit und Identität verschafft. Sowie das Verstehen der Menschen im Bewältigen ihres Alltages. Das Konzept der Lebensbewältigung orientiert sich an den Ressourcen der Klientel und bestärkt sie in ihren Fähigkeiten (vgl. Thiersch/Grunwald 2008: 13-16).
  
  In der beschriebenen Situation kann angenommen werden, dass Klient D. Gewalt als Handlungsmuster verinnerlicht hat sowie Klient F. Situationen der Unterdrückung bereits kennt. Durch das Verstehen der Klienten in ihren Lebensbewältigungsstrategien und durch das Deuten dieser Strategien, können ressourcenorientierte Handlungsalternativen, in Partizipation mit den Klienten, erarbeitet werden, um einen gelingenderen Alltag zu ermöglichen.

• 2. Die Lebensbewältigungstheorie nach Lothar Böhnisch:
  
  Die Erfahrung des Selbstwertes und dessen Wiedererlangung, ist ein Hauptansatz in Böhnischs Theorie. Durch das Geschlecht werden in der Entwicklung bereits geschlechtsspezifische Erziehungsmassnahmen ergriffen. Diese Typisierung von Geschlechtsmerkmalen ist durch die Gesellschaft erschaffen worden. Die damit einhergehende Sozialisation wirkt sich auf die Betroffenheit der Menschen aus. Männer sind vermehrt nach aussen orientiert. Dies beinhaltet, dass Männer ihre Gefühle eher unterdrücken. Frauen orientieren sich eher nach innen. Die Bewältigungsstrategien mit Krisen oder schwierigen Situationen umzugehen, ist mit dem Geschlecht verknüpft (vgl. Böhnisch/Funk 2002: 55). Das Verhalten von Klient D., zeigt die beschriebene Orientierung nach aussen. Die erworbene Bewältigungsstrategie von Klient D., auf schwierige Situationen mit Gewalt zu reagieren, zeigt, dass Böhnischs Theorie eine stimmige Erklärungsmöglichkeit sein kann.

• 3. Operantes Konditionieren nach Skinner:
  
  Skinner spricht von positiver und negativer Verstärkung. Positive Verstärkung ist die Belohnung auf ein positives Verhalten mit der Annahme, dass das positive Verhalten dadurch vermehrt auftritt. Negative Verstärkung ist die Entfernung eines negativen Reizes (zum Beispiel die Entfernung von Angst oder von einer unangenehmen Tätigkeit), ebenfalls mit dem Ziel, die Auftretenswahrscheinlichkeit eines positiven Verhaltens zu erhöhen (vgl. Bourne/Ekstrand 2005: 136-139). Das Gewaltverhalten von Klient D. ist in anderen Lebensbereichen ausserhalb der Wohngruppe vermehrt aufgetreten. Nach Skinner könnte eine positive Verstärkung durch Belohnung des gewaltlosen Verhaltens in ähnlichen Situationen, das Anwenden von Gewalt mindern. Dies ist in der beschriebenen Situation nicht aktiv geschehen.

• 4. Zwischenmenschliche Kommunikation nach Schulz von Thun: 
  
  Im „Vier-Ohren-Modell“
  ermöglicht Schulz von Thun, eine Sicht von vier verschiedenen Aspekten auf die praktische Kommunikation. Besonderer Wert wird dabei auf den Moment des Nachrichtenempfängers gelegt, was sich auch bildlich durch die Visualisierung des Ohrs abzeichnet.

• Das Sach-Ohr: im Zentrum des Nachrichtenempfängers steht der Sachinhalt der Nachricht.
• Das Beziehungs-Ohr: im Zentrum steht die persönliche Botschaft der Nachricht und der Empfänger bezieht sie auf sich.
• Das Selbstoffenbarungs-Ohr: Das Selbstoffenbarungs-Ohr fragt v.a. in Konflikten, was sein Gegenüber dazu veranlasst, so zu reagieren. Zudem ist es für aktives Zuhören und Empathie zentral, da es Distanz zur eigenen und anderen Personen ermöglicht.
• Das Appell-Ohr: Bei starker Präsenz des Appell-Ohrs hört der Nachrichtenempfänger v.a. auf Aufrufe von anderen, obwohl sie diese nicht direkt äussern (vgl. Schulz von Thun 1998:44-63). In der Situation spielt das „Vier-Ohren Modell“ insofern eine Rolle, als dass die PSA und die Klientel miteinander kommunizieren und verschiedene Botschaften ausgesendet sowie empfangen werden, die vom Nachrichtenempfänger individuell interpretiert werden. Im beschriebenen Beispiel beginnt die PSA das Gespräch vorerst sachlich. Sie übernimmt eine leitende Position, gibt wieder was genau geschehen ist. Ab der 2. Sequenz kann das Eingreifen der PSA ins Geschehen von den Klienten als Appell verstanden werden. Sie stoppt Klient D. und lässt Klient F. zu Wort kommen.
• …

5.2      Interventionswissen – Wie kann ich als professionelle Fachperson handeln?

• 1. Struktur- und Handlungsmaxime des professionellen Handelns:
  
  In der lebensweltorientierten Sozialen Arbeit nach Thiersch, können Professionelle durch die Struktur- und Handlungsmaximen einen für die Klientel gelingenderen Alltag anstreben. Dafür sind fünf Zugänge beschrieben.- Prävention: Frühzeitige Ermöglichung von infrastrukturellen Angeboten. Erarbeitung von Konzepten der Lebensbewältigung, um diese im Arbeiten mit der Klientel adäquat anzuwenden.

• Alltagsnähe: Die Angebote müssen für die Klientel erreichbar und niederschwellig sein.
• Integration: Integration bedingt gegenseitigen Respekt und strebt ein Zusammensein ohne Diskriminierung, Unterdrückung und Gleichgültigkeit aus.
• Partizipation: Verschiedene Möglichkeiten sollten geschaffen sein, um Partizipation zu ermöglichen und zu fördern. Alle Beteiligten sollen unter dem Aspekt der Gleichheit agieren, dabei ist die offene Kommunikation unabdingbar.
• Dezentralisierung/ Regionalisierung: Angebote sollten präsent vor Ort sein und bestenfalls
  
  im Milieu verankert sein (vgl. Thiersch/Grunwald 2008: 13-16) Die PSA initiiert eine Gesprächskultur, welche durch gegenseitigen Respekt geprägt sein soll. Durch die sprachliche Anpassung des Habitus, an jene der Klienten, fördert die PSA die Ermöglichung der Partizipation der Klienten für eine Konfliktlösung und steht für eine offene Kommunikation ein, sie begünstigt mit Interventionen, in der ersten und zweiten Sequenz, die Integration und Partizipation der Klienten.

• 2. Männliches Bewältigungsmodell:
  
  Im männlichen Bewältigungsmodell geht Böhnisch auf die Schwierigkeit ein, welche männliche Individuen beim Ausdruck von Hilflosigkeit haben. Der Umgang mit der eigenen Gefühlswelt und damit verbundene Unsicherheiten, wird häufig nach aussen getragen. Dies zum Beispiel in Form von Unterdrückung von Schwächeren. Die gesellschaftlichen Erwartungen an das männliche Geschlecht, stark und selbstsicher zu sein, fördern diese Externalisierung. Das Konzept der Externalisierung beschreibt Böhnisch als eine Verlustangst die innere Kontrolle zu verlieren, durch das Zulassen und Hingeben eigener Gefühle. In der Sozialen Arbeit sollten nach Böhnisch Möglichkeiten geschaffen werden, dass männliche Individuen Erfahrungen sammeln können, dass auch „unmännliches“ Verhalten toleriert und wohlwollend aufgenommen werden kann (vgl. Böhnisch/Funk 2002: 114). Durch die Nachbereitung der Eskalation kann Klient D. sein Verhalten und seine Wirkung auf die Beteiligten geschildert werden. Im Gespräch benennt die PSA ihre Gefühle und ermöglicht Klient D. somit, sein Verhalten zu reflektieren und seine Gefühle anzuerkennen.

• 3. Operantes Konditionieren/instrumentelles Lernen nach Skinner:
  
  Wie oben beschrieben, werden nach Skinner die positiven oder negativen Konsequenzen, die einem Verhalten folgen, als entscheidend für das zukünftige Auftreten dieses Verhaltens gesehen. Skinner glaubt, dass ein stabiles instrumentelles Verhalten erst durch häufig wiederkehrende, gleichförmige Konsequenzen allmählich gelernt wird (vgl. Asanger/Wenninger 1999: 394). Klient D. könnte durch eine visuelle Darstellung seiner gewaltfreien Tage oder Wochen, darin bestärkt und belohnt werden, Konflikte ohne Gewaltanwendung zu bestreiten. In der Situation hätte bereits in der zweiten Sequenz, Klient D. die Aufmerksamkeit entzogen werden können, um seine zentrale sowie machtvolle Position in der Gruppe im Diskussionszusammenhang zu schwächen. Weiter hätte die PSA in der zweiten Sequenz, Klient D. auf sein persönliches Ziel aufmerksam machen können, möglichst gewaltlos Situationen zu meistern.

• 4. Zwischenmenschliche Kommunikation nach Schulz von Thun:
  
  In der Metakommunikation wird ermöglicht, die Beziehungsebene zu verlassen und emotionalisierte Themen auf der Sachebene zu behandeln. Damit ist „die Kommunikation über die Kommunikation“ (Schulz von Thun 1998: 91) gemeint. Dadurch sollen die unterschwelligen Botschaften entschlüsselt und offen angesprochen werden (vgl. Schulz von Thun 1998: 44-63). In der Situation mit Klient D. und Klient F. hätte der Zugang über die Metakommunikation vor der Eskalation eine Möglichkeit zur Deeskalation sein können. Während des Gesprächs hätte, in der ersten sowie in der zweiten Sequenz, über die Metakommunikation das Gespräch gezielter gesteuert sowie unterschwellige Botschaften entschlüsselt werden können, um somit die Beziehung der beiden Klienten zueinander zu thematisieren.

5.3     Erfahrungswissen – Woran erinnere ich mich, was kenne ich aus ähnlichen Situationen?

• Im Team wird die Rollenverteilung in der Gruppe regelmässig besprochen. Haltungsfragen sowie vorhandene Gruppendynamiken werden dabei vertieft thematisiert.
• Durch Gruppendiskussionen ist bekannt, dass mit den Klientinnen und Klienten wichtige Themen gut in Begleitung eines PSA besprochen sowie Konflikte aufgelöst werden können.
• In gruppeninternen Diskussionen zwischen Klientinnen und Klienten wurde die Erfahrung gemacht, dass ein Abbruch der Diskussion durch einen PSA die Gruppendynamik sowie -stimmung negativ beeinflussen kann.
• Durch Einzelgespräche mit Klientinnen und Klienten wurde die Erfahrung gemacht, dass die Klientel jeweils Einsicht zeigt sowie den Argumentationsgang des PSA nachvollziehen kann, in der Gruppe die Erkenntnisse aus solchen Einzelgesprächen jedoch nicht einbringen kann.
• Auf der Wohngruppe ist in dieser Gruppenkonstellation bisher von der Klientel keine physische Gewalt gegen Mitglieder des Teams oder andere Klientinnen und Klienten ausgeübt worden.
• Die Gewaltthematik eines Klienten ist dem Team bekannt. In Gesprächen wurden gewaltbehaftete Situationen, an denen er beteiligt war, besprochen und Handlungsmöglichkeiten besprochen sowie Grenzen aufgezeigt

5.4      Organisations- und Kontextwissen – Welche Rahmenbedingungen beeinflussen mein Handeln?

Auftrag: Die Institution begleitet und unterstützt Jugendliche und junge Erwachsenen in ihrer Entwicklung der Persönlichkeit, der beruflichen Entwicklung sowie der Entwicklung in die Selbständigkeit. Dabei sollen Ressourcen gefördert und Stärken ausgebaut werden, um einen positiven Lebensentwurf zu realisieren (vgl. Leitbild der Institution). Kommunikationsform: In der Institution wird eine transparente und offene Gesprächsphilosophie angestrebt sowie gelebt. Dies soll die Partizipation, Zusammenarbeit, Persönlichkeitsentwicklung und Beziehungsgestaltung mit der Klientel stärken und eine Vertrauensgrundlage ermöglichen (vgl. Leitbild der Institution). Ausbildungskonzept: Im Ausbildungskonzept werden die Aufgaben und zu erwerbenden Kompetenzen einer Sozialpädagogin oder eines Sozialpädagogen in Ausbildung festgehalten. Klare Kompetenz- und Zuständigkeitsbereiche werden eingegliedert, um das Klientel sowie Auszubildende zu schützen (vgl. Handbuch der Institution). Fallthematik kennen: In Situationen wie der beschriebenen Schlüsselsituation ist es von Vorteil, die Vorgeschichte sowie die Fallthematik der jeweiligen Klientinnen und Klienten zu kennen. Dabei können Interventionen seitens des PSA eingeschätzt und Reaktionen der Klientel hergeleitet sowie interpretiert werden. Mit diesem Vorwissen können schwierige Situationen überlegt begleitet und nachbereitet werden. Weiterbildungsmöglichkeiten: Wichtig um Prozesse begleiten und fördern zu können, sind Weiterbildungen, welche Themen, die für die Arbeit sowie die Klientel nützlich sind, aufgreifen. Das Team wird in solchen Vorhaben unterstützt und Weiterentwicklungen angestossen (vgl. Leitbild der Institution).

5.5      Fähigkeiten – Was muss ich als professionelle Fachperson können?

• Die Fähigkeit, der Klientel Autonomie und das Vertrauen zu gewähren, eine Situation selbständig meistern zu können und nicht übereifrig als PSA die Kontrolle zu übernehmen. Der Versuch, Hilfe zur Selbsthilfe zu ermöglichen (vgl. Hochuli/Stotz 2011: 88).
• Die Fähigkeit, eine Struktur in das Gesprächsverhalten der Gruppe zu bringen sowie den Ablauf beeinflussen zu können, damit alle zu Wort kommen (vgl. Widulle 2012: 86).
• Die Fähigkeit, neutral aufzutreten, sich nicht von Äusserungen mitreissen zu lassen sowie unvoreingenommen eine Situation zu analysieren.
• Emphatisches und wohlwollendes Auftreten, um der Klientel zu ermöglichen, sich verstanden und akzeptiert zu fühlen.
• Die Fähigkeit, Interventionen begründen zu können und mit vorhandenem Wissen zu verknüpfen.
• Die Fähigkeit, eine Situation mit einer Klientin oder einem Klienten in einem Gespräch nachzubereiten und Perspektiven sowie verschiedene Blickwinkel aufzuzeigen (vgl. Widulle 2012: 84).
• Die Fähigkeit unterstützend anwesend zu sein, ohne unbedingt eingreifen zu wollen.
• Die Fähigkeit, in einer eskalierenden Situation möglichst ruhig zu bleiben.
• Die Fähigkeit, dem Klientel bereits vor einer Eskalation präventiv Verstärkung zu geben.
• Die Fähigkeit, nicht nur die Probleme, sondern ebenfalls die Ressourcen eines Klienten wahrzunehmen.
• Die Fähigkeit, einem Klienten Erfolgschancen zu geben.
• Die Fähigkeit, ein Verhalten verstehen zu können und nicht als abnormal zu bewerten.
• Die Fähigkeit, einem Klienten trotz Eskalationssituationen Akzeptanz zu vermitteln.
• Die Fähigkeit, wach zu sein für die Bedürfnisse der Beteiligten.
• Das Verfügen über eine klare, einfache Sprache.
• Die Fähigkeit zuzuhören

5.6      Organisationale, infrastrukturelle, zeitliche, materielle Voraussetzungen – Womit kann ich handeln?

Kriseninterventionskonzept: Um in Krisensituationen direkt handeln zu können, ist das Krisenkonzept der Institution ein Qualitätsvorteil. Im Umgang mit solchen Situationen fördert dies rasch, adäquat und im Sinne der Institutionsphilosophie handeln zu können sowie die Zuständigkeit des Personals sowie weiteren externen Fachkräften verinnerlicht zu haben (vgl.Handbuch der Institution). Zeitliche Ressourcen: Das Wissen, als Team frei entscheiden zu können, wie die Situation mit den Klienten nachbesprochen wird, ohne die Stundenansätze der Mitarbeiter im Hinterkopf zu haben, entlastet stark. In dieser Situation war es unabdingbar, dass alle PSA im Gespräch ihre Sichtweisen und Blickwinkel den Klienten darlegen konnten. Personelle Ressourcen: Auszubildende in fordernden Situationen zu begleiten bedingt Zeit sowie den Anspruch, auch mit ihnen die Situation reflektiert nachzubereiten. Dieser Anspruch wird in der Institution angestrebt und konnte nach der beschriebenen Situation umgesetzt werden (vgl. Handbuch der Institution).  

5.7 Wertewissen – Woraufhin richte ich mein Handeln aus? Welches sind die zentralen Werte in dieser Situation, die ich als handelnde Fachperson berücksichtigen will?

Berufskodex: Ein Grundsatz der Sozialen Arbeit, welcher auch im Berufskodex formuliert wird ist: „Voraussetzungen für das erfüllte Menschsein sind die gegenseitige respektierende Anerkennung des oder der Anderen, die ausgleichend gerechte Kooperation der Menschen untereinander und gerechte Sozialstrukturen (vgl. http://www.avenirsocial.ch/cm_data/Do_Berufskodex_Web_D_ gesch.pdf: 6). In der Sozialen Arbeit sollen Professionelle Beratung und Unterstützung beanspruchen. Der Berufskodex von Avenir Social spricht dabei, „kontinuierlich Intervision, Supervision, Coaching und Fortbildung“ zu nutzen. (http://www.avenirsocial.ch/cm_data/Do_Berufskodex_Web_D_gesch.pdf: 11) Menschenbild im Leitbild der Organisation: Die Grundlage des gegenseitigen Respekts sowie oleranz, prägt die Zusammenarbeit im Team, mit der Klientel sowie das gemeinschaftliche Wohnen. Die pädagogische Erziehung soll eine positive emotionale Beziehungsgestaltung fördern, welche eine klare Haltung, Empathie und Wertschätzung beinhaltet. Durch diese Aspekte kann die Institution Sicherheit und Geborgenheit vermitteln. Die Interessen der Klientel werden dabei gewahrt (vgl. Leitbild der Institution). Humanistisches Menschenbild: Im humanistischen Menschenbild werden Aspekte des Leitbildes der Institution vertiefter behandelt. Die wichtigsten Aussagen von Rogers sind, Autonomie der Individuen anzustreben sowie zu fördern, um Abhängigkeit zu vermindern. Die Bedürfnisse und Wünsche der Individuen sollen dabei respektiert und berücksichtigt werden, um Sinnhaftigkeit sowie Zielorientierung zu erlangen (vgl. Flammer 1996: 101).