Handlungskompetenztraining / Umgang mit grenzüberschreitendem Verhalten

5.1      Erklärungswissen – Warum handeln die Personen in der Situation so?

• Nach dem Vier-Ohren-Modell (Schulz von Thun, 1981) enthält jede Nachricht einen Sachinhalt, eine Selbstoffenbarung, zeigt die Beziehung auf und gibt einen Appell weiter. Je nachdem, mit welchem Ohr der Empfänger die Nachricht hört, kann er auf den Sachinhalt antworten, auf die Beziehung reagieren, auf die Selbstoffenbarung Bezug nehmen oder sich auf den Appell kon-zentrieren. Nach Schulz von Thun sollte die ausgewogene „Vierohrigkeit“ zur kommunikations-psychologischen Grundausrüstung des Empfängers gehören, um entsprechend auf unter-schiedliche Situationen reagieren zu können.

In der Situation hat die PSA mit dem Sachohr die Situationsbeschreibung gehört.  Auf dem Beziehungsohr kam für sie das Vertrauen von Klientin zu ihr an. Mit dem Selbstoffenbarungsohr hat sie die Emotionen von Klientin wahrgenommen. Am stärksten hat die PSA auf das Appellohr reagiert, indem sie den Schwerpunkt auf die Bera-tung gesetzt hat.

• Nach Susan Sgroi (1982) ist sexuelle Ausbeutung eine sexuelle Handlung eines Erwachsenen mit einem Kind, das aufgrund seiner emotionalen und intellektuellen Entwicklung nicht in der Lage ist, dieser sexuellen Handlung informiert und frei zuzustimmen. Dabei nützt der Erwach-sene die ungleichen Machtverhältnisse zwischen Erwachsenen und Kindern/Jugendlichen aus, um das Kind zur Kooperation zu überreden oder zu zwingen. 

Aufgrund von negativen Erfahrungen der Klientin im Bereich sexuelle Übergriffe reagiert die PSA in der ersten Sequenz sehr alarmiert und etwas verunsichert in Bezug auf Schutz und Si-cherheit der Klientin.

5.2      Interventionswissen – Wie kann ich als professionelle Fachperson handeln?

• Der Lösungsorientierte Ansatz (Steve de Shazer, 1980) hat zum Ziel, dass der Klient sich als erfolgreich erlebt und sein Selbstwertgefühl gestärkt wird. In einem lösungsorientierten Gespräch werden die Ressourcen des Klienten aufgedeckt, Erreichtes wird bewusst gemacht. Weiterhin ist der Klient verantwortlich für die Konstruktion der Lösung, der Sozialpädagoge für den Prozess der Lösungsfindung.

In der Situation hat die PSA herausgestellt, welche guten und richtigen Reaktionen Klientin selbständig gezeigt hat durch ihr „Stopp“-Sagen und den Platzwechsel. Als die PSA nach weite-ren Ideen fragt, erwähnt Klientin noch die Möglichkeit, eine andere Person anzusprechen und um Hilfe zu bitten. In der letzten Sequenz bemerkt die PSA, dass das Selbstbewusstsein der Klientin gestärkt ist für das weitere Fahren mit öffentlichen Verkehrsmitteln.

• Gewaltfreie Kommunikation: Ein wichtiger Schwerpunkt der gewaltfreien Kommunikation (Ro-senberg, 2013) ist, andere Menschen empathisch aufzunehmen. Dabei ist die Schwierigkeit, andere Menschen nicht zu belehren, über den Mund zu fahren, zu bemitleiden, zu verhören oder zu verbessern. Empathie dagegen bedeutet, jemandem die ganze Aufmerksamkeit zu schenken und darauf zu hören, was die Person braucht. Die Person soll ihr Anliegen vollständig ausdrücken können. Wir wissen, dass unser Gesprächspartner genügend Empathie bekommen hat, wenn der Sprechfluss versiegt oder ein Nachlassen der Anspannung zu spüren ist.

In der Gewaltfreien Kommunikation gibt es vier Grundschritte. Im ersten Schritt sollte der Emp-fänger einer Nachricht gut beobachten und diese Beobachtung beschreibend ausdrücken. Im zweiten Schritt spricht er seine Gefühle aus. Im dritten Schritt sagt er welche Bedürfnisse hinter den Gefühlen stehen und mit der vierten Komponente drückt er eine spezifische Bitte aus. In der zweiten Sequenz schafft die PSA einen Rahmen, in dem sie auf Klientin empathisch rea-gieren kann. Sie ist präsent, hört zu, spiegelt die Gefühle der Klientin wieder. An der Reaktion der Klientin wird deutlich, dass sich die Klientin verstanden fühlt und ihre Anspannung nachlässt.

• Betriebskonzept der Stiftung: Sexuelle Ausbeutung dürfen in der Grossfamilie keinen Raum haben. In Anlehnung an die Charta Prävention von sexueller Ausbeutung, Missbrauch und an-deren Grenzverletzungen (www.charta-praevention.ch) gibt es in der Stiftung eine interne nie-derschwellige Meldestelle mit einer fachlich kompetenten Ansprechperson, die den Mitarbeiten-den und den Kindern sowie den gesetzlichen Vertretern und Angehörigen bekannt ist. Auch das weitere Vorgehen bei Übergriffen zwischen Kindern und Jugendlichen, bei Übergriffen durch institutionsinterne Mitarbeitende sowie bei Übergriffen durch externe Dritte ist aufgeführt. Wichtig ist in jedem Fall die Absprache mit der Stiftungsleitung, Kontaktaufnahme zur Opferhilfe, zur versorgenden Behörde und bei schwerwiegenden Vorkommnissen Meldung an die Polizei. 

Klientin hat durch ihre früheren Erfahrungen im Bereich „sexuelle Übergriffe“ den ganzen Pro-zess des Vorgehens bei Übergriffen zwischen Kindern und Jugendlichen bis hin zur Anzeige des Jugendlichen als Opfer miterlebt. Auf der einen Seite war dies eine schwierige Zeit für Klientin, auf der anderen Seite hat sie sich auch unterstützt und ernst genommen gefühlt. Sie wurde mit ihren Gefühlen nicht alleine gelassen, sondern hat Unterstützung erhalten.

5.3      Erfahrungswissen – Woran erinnere ich mich, was kenne ich aus ähnlichen Situationen?

• Die Klientin kann über ihre negativen Erfahrungen in dem Bereich „sexuelle Übergriffe“ spre-chen und es hilft ihr, schwierige Situationen zu verarbeiten. Wichtiges Thema ist, regelmässig mit ihr über Grenzen zu sprechen, ihre eigenen Grenzen und die Grenzen der anderen wahrzu-nehmen und dementsprechend zu handeln. Ausserdem ist die Klientin seit einigen Jahren in regelmässiger therapeutischer Behandlung.
• Die PSA hat eine Fortbildung bei der Beratungsstelle besucht und schon für eine andere Situa-tion kompetente Beratung bei der Beratungsstelle erhalten. Es ist eine Beratungs- und Informa-tionsstelle für sexuell ausgebeutete Kinder, weibliche Jugendliche und in der Kindheit ausge-beutete Frauen. Sie setzt sich für Betroffene sexueller Übergriffe und deren Bezugspersonen ein. Sie bietet persönliche und telefonische Beratung an, sowie Unterstützung und Begleitung im Rahmen der Opferhilfe. Ausserdem gibt sie Informationen zur Thematik der sexuellen Aus-beutung weiter und veranstaltet Weiterbildungsanlässe für Fachpersonen.

5.4      Organisations- und Kontextwissen – Welche Rahmenbedingungen beeinflussen mein Handeln?

• Zu den Handlungszielen der sozialpädagogischen Grossfamilie gehört die Stärkung der Per-sönlichkeit. Die Kinder sollen in ihrem Selbstvertrauen gestärkt werden und in Eigenverantwor-tung und Selbständigkeit hineinwachsen. Dazu gehören unter anderem folgende für die Situation relevante Aspekte der Beziehung zu sich, den Mitmenschen und zur Welt: Ressourcenorien-tierung, Selbstkompetenz, grösstmögliche Selbständigkeit, Bewegungsfreiheit, Unterstützung, Vertrauen, Schutz und Anteilnahme. Die PSA überlegt, in welchem Punkt die Klientin noch Schutz und Unterstützung benötigt und wie sie die grösstmögliche Selbständigkeit und Bewe-gungsfreiheit leben kann.
• Im Konzept der Grossfamilie ist zum Umgang mit Sexualität das Respektieren der eigenen Grenzen und der Grenzen anderer, sowie der Aufbau eines Selbstschutzes thematisiert. Das Ziel der PSA in der Situation ist es, dass die Klientin sich selbst so gut schützen kann, dass sie sich möglichst frei in der Gesellschaft bewegen kann.

Im Betriebskonzept der Stiftung sind sexuelle Übergriffe definiert und der Umgang damit erläu-tert. Prävention steht hier an erster Stelle in der Erziehungsarbeit. Kinder sollen stark gemacht werden, um ihre eigenen Grenzen zu vertreten und sich zu wehren.  Im Rahmen der Stiftung findet für Mädchen in der Vorpubertät ein MFM-Projekt (MFM: Mäd-chen Frauen Meine Tage) statt, ein sexualpädagogische Präventionsprojekt. Dies hat Klientin besucht und ist weiterhin mit der PSA im Gespräch zu diesem Thema. Sexuelle Ausbeutung bedeutet, dass jemand seine Macht über einen anderen Menschen aus-nützt und seine Unwissenheit, sein Vertrauen, seine Neugier, seine Hilfsbereitschaft oder seine Abhängigkeit missbraucht, um seine eigenen Bedürfnisse zu befriedigen. Da dieses Thema für viele platzierende Kinder bittere Realität ist, rechnet die Stiftung mit in der einen oder anderen Form davon Betroffenen auch in der Grossfamilie. Wichtig für die Stiftung ist, dass Fachperso-nen beratend hinzugezogen werden, das Kind soll mit den Gefühlen nicht alleine gelassen wer-den und unter Umständen therapeutische Hilfe in Anspruch nehmen können. Weiterhin wird für jeden neuen Schritt sorgfältig geprüft, ob der Schutz des Kindes gewährleistet ist, um es nicht erneut zu traumatisieren. Da Klientin in dem Bereich „sexuelle Übergriffe“ traumatisiert ist, geht die PSA sehr vorsichtig mit der Situation um und prüft genau ob Klientin in der Lage ist, sich selber zu schützen.

5.5      Fähigkeiten – Was muss ich als professionelle Fachperson können?

• Empathie und Einfühlungsvermögen zeigen und auch verbalisieren können
• Einen geschützten Rahmen bieten, in dem die Klientin sich sicher fühlt und offen berichten kann
• Erkennen, was die Klientin braucht und welche Bedürfnisse gedeckt werden können

Die Gespräche finden immer unter vier Augen statt, die PSA und die Klientin kennen sich seit mehreren Jahren. Die PSA hört zu, fragt nach, zeigt Verständnis. In der letzten Sequenz merkt die PSA, dass das Bedürfnis der Klientin eventuell in erster Linie das Verbalisieren und Ver-standenwerden von ihrer Bezugsperson war. Untergeordnet war das Einholen von möglichen Handlungsalternativen. Das Einholen einer Beratung von Dritten interessierte die Klientin nicht.

5.6      Organisationale, infrastrukturelle, zeitliche, materielle Voraussetzungen – Womit kann ich handeln?

• In der Grossfamilie wird regelmässig oder bei akuten Anlässen Raum und Zeit für Einzelge-spräche zur Verfügung gestellt. Solche Gespräche finden häufig am Abend statt, wenn der Schultag abgeschlossen ist und Ruhe und Zeit dafür gegeben ist.
• Um die Klientin an das selbständige Bus und Zug fahren heranzuführen wurde regelmässig Zeit zur Verfügung gestellt und Möglichkeiten gesucht, um dies gemeinsam zu üben, gemeinsam Fahrpläne zu lesen, das dafür angeschaffte Handy zu bedienen und die wichtigsten Nummern zu speichern.

5.7      Wertewissen – Woraufhin richte ich mein Handeln aus? Welches sind die zentralen Werte in dieser Situation, die ich als handelnde Fachperson berücksichtigen will?

• Berufskodex: Zu den Grundsätzen der sozialen Arbeit gehört es, Menschen zu begleiten, zu betreuen oder zu schützen und ihre Entwicklung zu fördern, zu sichern oder zu stabilisieren. Sie soll auch Veränderung fördern, die Menschen unabhängiger werden lassen von der sozialen Arbeit. 

Die PSA sieht es als ihre Aufgabe auf der einen Seite die Klientin zu schützen und zu begleiten und auf der anderen Seite sie in ihrer Entwicklung zu fördern mit dem Ziel der grösseren Unab-hängigkeit. Dies geschieht durch das selbständige Bus und Zug fahren. Die Klientin soll sich  sicher fühlen und wissen, wie und wo sie Hilfe bekommt. Zu den Handlungsprinzipien der sozialen Arbeit gehört, dass die Professionellen der sozialen Arbeit vor sexuellen Übergriffen schützen. Diesen Schutz möchte die PSA der Klientin geben. Zu den Handlungsmaximen bezüglich der eigenen Person gehört, bei Bedarf für sich selbst Beratung und Hilfe in Anspruch zu nehmen und kontinuierlich Intervision, Supervision, Coaching und Fortbildung zu nutzen. Diese Möglichkeit schöpft die PSA durch die Fortbildung und den Telefonkontakt zu der Beratungsstelle aus.

• Leitbild der Organisation: Zentrale Ansätze leitet die Stiftung ab aus der 

-lebensweltorientierten Sozialpädagogik -systemorientierten Sozialpädagogik -Entwicklungs- und kompetenzorientierten Sozialpädagogik und dem Religionspädagogischen Ansatz Zentral für die Situation ist, dass alle Ansätze davon ausgehen, dem Kind durch emotionale Wärme, Klientinhme und Achtung ein sicheres Umfeld zu bieten. Von dem aus können sie ihren Lebensraum erweitern, Lebenskompetenzen aufbauen und einen gelingenden Alltag erleben.

• Menschenbild: Die Wertehaltung der Stiftung beruht auf einem christlichen Menschenbild, das den Mensch als Beziehungswesen auszeichnet.

In der Situation wird deutlich, dass die Beziehung zwischen der PSA und Klientin eine vertrau-ensvolle und wertschätzende, tragende Ebene hat. Die Beziehung zu Gott wird nicht explizit erwähnt in der Situation, gibt der PSA jedoch Sinn und ist Klientin bekannt als Möglichkeit, ihr Halt zu geben.