Gruppenprozesse begleiten und fördern / Jugendheim

5.1      Erklärungswissen – Warum handeln die Personen in der Situation so?

• Gruppenprozess: Nach dem Modell von Tuckman (1965, vgl. Gollwitzer 2006: 196) durchläuft eine Kleingruppe in ihrer Zusammenarbeit verschiedene Phasen. In der Phase Forming sind das Kennenlernen und die gegenseitige Orientierung die zentralen Themen. Die Storming-Phase dreht sich um das Aushandeln von gemeinsamen Zielen und Normen, von Rollenverteilungen und gegenseitigen Erwartungen. Diese Aushandlungen kommen in der Phase Norming zu einem Abschluss, wobei eine gemeinsame Gruppenidentität entsteht. Auf deren Basis wird in der Phase Performing ein produktives Arbeiten an den gemeinsamen Zielen ermöglicht. Die Phase Adjourning beinhaltet schliesslich die Beendigung der Gruppenstruktur. Die häufigen Wechsel auf der Wohngruppe führen dazu, dass die Aushandlungsprozesse um gemeinsame Normen und Ziele und auch um die Rollenverteilung stets neu geführt werden müssen. Deshalb gestaltet sich die Erreichung der Performingphase als äusserst schwierig. Unklarheit über gegenseitige Erwartungen und die Abwesenheit eines gemeinsamen Zieles wirken auf die Gruppenmitglieder verunsichernd und erschweren die produktive Zusammenarbeit.
• Unfreiwilligkeit: Die Koproduktion ist ein zentrales Strukturmerkmal der Sozialen Arbeit: „Ohne Zutun des Klienten kann (…) kein befriedigendes Ergebnis erzielt werden.“ (Hochuli Freund/Stotz 2011: 54) Dies setzt Kooperation voraus, die „gemeinsame Ausrichtung des Handelns auf ein Ziel“ (ebd.:54). Insbesondere wenn die Mitwirkung der Klienten nicht auf freiwilliger Basis erfolgt, kann die Kooperationsbereitschaft nicht als gegeben erachtet werden, sondern muss zuerst erarbeitet werden (ebd.: 55). Dabei gibt es keine Garantie auf Erfolg, mit der Verweigerung der Klienten muss gerechnet werden (ebd.:55). Der Eintritt in die Wohngruppe erfolgt nur selten freiwillig, dies trifft auch auf die Jugendlichen der erläuterten Situation zu. Ihre Bereitschaft zur aktiven Teilnahme an der Gesprächsrunde ist deshalb nicht als gegeben zu sehen. Dazu kommt die Tatsache, dass der Rahmen und der Inhalt des Gesprächs teilweise vorgegeben ist. Das Ziel der Sozialpädagogen entspricht daher nicht unbedingt dem Ziel der Jugendlichen. Die fehlende Kooperationsbereitschaft der Jugendlichen könnten eine Folge dieser Unfreiwilligkeit sein.
• Sozialer Einfluss Ein Aspekt sozialer Vergleichsprozesse ist die Annahme des Validierungsbedürfnisses, also des Bedürfnisses von Menschen, möglichst korrekte Fähigkeiten und Meinungen zu haben. Die Validierung dieser Korrektheit beruht auf dem Vergleich mit anderen Menschen. Je mehr Personen die eigene Meinung teilen, desto sicherer ist man sich über deren Richtigkeit (vgl. Gollwitzer 2006: 24). Dies kann zu einem Uniformitätsdruck führen, unter welchem Individuen entweder versuchen, die Gruppenmeinung aktiv zu beeinflussen oder aber ihre eigene Meinung der vorherrschenden Gruppenmeinung anpassen (ebd.: 25). Die Einflussstärke eines sozialen Konformitätsdrucks hängt neben situativen Variablen auch von personalen Variablen ab. Asch (1951) führte zu deren Unterscheidung vier Kategorien von Persönlichkeiten ein: selbstsicher-unabhängige, unsicher-unabhängige, wahrnehmungskonforme und urteilskonforme Personen. Während Personen der unabhängigen Kategorien zu ihrer persönlichen Meinung stehen, passen Personen der konformen Kategorien ihre Meinung der Gruppenmeinung an. Von Asch durchgeführte Untersuchungen zeigen die starke Beeinflussbarkeit von Menschen durch die Meinung anderer (vgl. Gollwitzer 2006: 139). Bewertungsangst kann dazu führen, dass bereits die Anwesenheit anderer Personen das eigene Verhalten beeinflusst, was dann je nach Situation sowohl zu sozialer Erleichterung, aber insbesondere auch zu sozialer Hemmung führen kann (vgl. ebd.: 190). Die Schlüsselsituation zeigt deutlich den Einfluss der Gruppe auf das Verhalten der einzelnen Jugendlichen. So ist zum einen eine Hemmung der Jugendlichen J3/J4/J5 zu beobachten, sich innerhalb der Gruppe zu äussern. Dieser Hemmung kann durch die Einzelarbeit entgegen gewirkt werden. Andererseits zeigt sich der Einfluss der Konformität: während die anfänglich negativen Äusserungen die Mitarbeit aller Gruppenmitglieder beeinflussen, lassen sich die Jugendlichen später von einer positiv geprägten Stimmung motivieren.

5.2      Interventionswissen – Wie kann ich als professionelle Fachperson handeln?

• Gruppenprozess steuern: Je nach Phase, in welcher sich die Gruppe in ihrem Prozess befindet (vgl. Erklärungwissen), verändern sich die Aufgaben der Fachperson massgeblich. Während der Gruppe in der Performing-Phase idealerweise möglichst viel Freiraum gelassen wird, nimmt die Fachperson in den vorherigen Phasen eine aktivere Rolle ein. In der Forming-Phase soll der Gruppe ermöglicht werden, sich gegenseitig kennenlernen zu können. Dies kann durch die Fachperson mit einen geeigneten Rahmen gefördert werden, beispielsweise durch gemeinsame Aktivitäten oder durch Kennenlernspiele. In der Storming-Phase treffen die individuellen Bedürfnisse und Erwartungen der Gruppenmitglieder aufeinander. Aufgabe der Fachperson ist es, diese Konfikte zu ermöglichen, sie aber auch in einen konstruktiven Rahmen zu setzen. Unbeachtete Bedürfnisse können dazu führen, dass unzufriedene Gruppenmitglieder die Performanz der Gruppe später negativ beeinflussen. Es ist also insbesondere darauf zu achten, dass alle Gruppenmitglieder ihre Bedürfnisse einbringen können und dass diese in der Norming-Phase angemessen berücksichtigt werden. In der vorliegenden Situation befindet sich die Gruppe in der Phase des Stormings oder des Normings. Dem SPiA ist es deshalb ein wichtiges Anliegen, dass alle Gruppenmitglieder sich mitteilen. Da die erhofften Wortäusserungen durch persönliche Aufforderungen nicht zustande kommen, bringt der SPiA mit der Einzelarbeit eine alternative Möglichkeit ein, mit der die Meinung aller Gruppenmitglieder eingeholt werden kann.
• Kooperationsbereitschaft erarbeiten: Voraussetzung für ein konstruktives Gespräch ist die Bereitschaft aller Beteiligter, sich einzubringen. Diese Kooperationsbereitschaft kann allerdings wie erwähnt nicht als gegeben betrachtet werden, sondern muss zuerst aufgebaut werden. „Es kommt darauf an Vertrauen zu gewinnen und den Willen zur Veränderung erst zu wecken.“ (Thiersch 2002, zit. in Hochuli Freund/Stotz 2011: 55) In der vorliegenden Schlüsselsituation darf der SPiA die Bereitschaft zum Mitreden also nicht als selbstverständlich erwarten. Vielmehr muss sie sich bewusst sein, dass der Aufenthalt und die Teilnahme der Jugendlichen am Gespräch nicht freiwillig erfolgt. Die Bereitschaft zur Kooperation muss aufgebaut und ein gemeinsames Ziel erarbeitet werden. Dies lässt sich nicht erreichen, wenn die Vorgaben des SPiA strikt umzusetzen versucht werden. Vielmehr ist es wichtig, auf Inputs und Bedürfnisse der Jugendlichen einzugehen und dadurch dem Gespräch eine gewisse Flexibilität zu erlauben mit dem Ziel, eine gemeinsame Stossrichtung zu erreichen.
• Gesprächsführung: Im Gruppengespräch der Jugendlichen nimmt der SPiA eine gesprächsführende Rolle ein. Dies bringt Verantwortungen mit sich: die Gestaltung des Gesprächsrahmens (Widulle 2012: 65ff) und die Steuerung der Gesprächsstruktur (ebd.: 73ff), die Beachtung nonverbaler Kommunikation (ebd.: 23ff) und die Anwendung entsprechender Metakommunikation (ebd.: 113ff) sowie der angemessene Einbezug aller am Gespräch beteiligten Personen. In der Schlüsselsituation kommt insbesondere der nonverbalen Kommunikation ein grosses Gewicht zu. Einerseits kann die nonverbale Kommunikation der Jugendlichen Aufschluss über ihr Befinden und über ihre Gesprächsbereitschaft bieten, worauf der SPiA entsprechend reagieren sollte. Andererseits muss sich der SPiA über die Wirkung ihrer eigenen nonverbalen Kommunikation bewusst sein und diese gezielt einsetzen.
• Gruppendynamik beachten: Der soziale Einfluss der Gruppe auf einzelne Jugendliche bedarf der Beachtung durch den SPiA. Um ein optimales Ergebnis der Gruppenleistung zu erreichen, sollten negative Tendenzen (Stichwort groupthink) unterbrochen werden. Gleichzeitig können die Effekte des sozialen Einflusses dazu genutzt werden, einzelne Jugendliche zur Mitarbeit zu motivieren.

5.3      Erfahrungswissen – Woran erinnere ich mich, was kenne ich aus ähnlichen Situationen?

• Kooperationsbereitschaft: Die eigene Erfahrung im Bereich der freiwilligen Jugendarbeit zeigt, dass vermittelnde Gespräche nur dann möglich sind, wenn alle Parteien an einer gemeinsamen Lösung interessiert sind. Ohne Kooperationsbereitschaft nützt die beste Gesprächsführung nur wenig, insbesondere, wenn die Themen von aussen eingebracht werden. Die Motivation der Individuen ist eine wichtige Voraussetzung dafür, dass gemeinsam gearbeitet werden kann und ist nach Möglichkeit zuerst zu wecken. 
• Wichtigkeit der Moderation: Gerade beim Behandeln anspruchsvoller und konfliktbehafteter Themen ist eine Moderation durch eine neutrale Person wichtig. Durch eine klare Struktur und durch Gesprächsregeln kann der Dominanz einzelner Personen entgegen gewirkt werden und sicher gestellt werden, dass die Anliegen aller Beteiligten berücksichtigt werden. 
• Beziehungsaspekte: Der Einfluss der zwischenmenschlichen Aspekte auf ein Gespräch ist nicht zu vernachlässigen. Oftmals sind Beziehungsaspekte gewichtiger als die inhaltlichen Aspekte eines Gesprächs. Die Klärung von Beziehungskonflikten sollte deshalb angestrebt werden. 
• Gemeinsame Erlebnisse: Gemeinsame Erlebnisse, welche in positiver Erinnerung bleiben, stärken das Gefühl einer Gruppe. Dies können auf Spass beruhende Erlebnisse sein als auch die erfolgreiche gemeinsame Bewältigung von Herausforderungen.

5.4      Organisations- und Kontextwissen – Welche Rahmenbedingungen beeinflussen mein Handeln?

• Durchgangsheim für Kinder & Jugendliche: Die Gruppenkonstellation wechselt häufig und in den meisten Fällen kurzfristig. Daraus ergeben sich Herausforderungen für den Gruppenprozess.
• Freiwilligkeit: Der Aufenthalt der Jugendlichen ist in den meisten Fällen unfreiwillig und basiert auf einem elterlichen Obhutsentzug. Dies hat Einfluss auf die Kooperationsbereitschaft. 
• Gruppenklima: das Sozialpädagogenteam ist um ein angenehmes Klima auf der Gruppe bemüht. Konflikte sollen konstruktiv gelöst und ein gemeinsames Gruppengefühl gefördert werden.
• Alter der Jugendlichen: Das Alter der Jugendlichen unterscheidet sich zum Teil stark, dadurch unterscheiden sich auch die Interessen und die Erwartungen an die Gruppe. Es sind sowohl die individuellen Bedürfnisse als auch das Bedürfnis der Gruppe zu berücksichtigen. Daraus einen gemeinsamen Nenner abzuleiten, erweist sich nicht immer als einfach. 
• SPiA als Teammitglied: Die Ziele und das Handeln des SPiA wird beeinflusst durch eigene Interessen und Haltungen, durch ebensolche des Teams und durch das Leitbild der Institution.

5.5      Fähigkeiten – Was muss ich als professionelle Fachperson können?

• Grundlagen der Kommunikation, beispielsweise Kenntnisse über die nonverbale Kommunikation.
• Gesprächsführung: Strukturierung eines Gesprächs, Zielausrichtung, Einflüsse auf ein Gespräch.
• Führung eines Gruppengespräches: Kenntnisse über die Besonderheiten eines Gruppengespräches.
• System- & Gruppenbezogene Methoden Sozialer Arbeit.
• Situatives Handeln: Reaktion auf aktuelles Geschehen in der Gruppe.
• Angemessene Zurückhaltung, damit Gruppe ihren Prozess möglichst selbständig durchlaufen kann.
• Aufbau einer Bereitschaft zur Kooperation.
• Analyse der Gruppendynamik als Voraussetzung für adäquates Handeln.

5.6      Organisationale, infrastrukturelle, zeitliche, materielle Voraussetzungen – Womit kann ich handeln?

• Eigenes Arbeitspensum: die Anwesenheit des SPiA auf der Gruppe ist durch das Arbeitspensum beschränkt. Dies betrifft sowohl mein Erleben der Gruppengeschehnisse als auch meine Einflussmöglichkeiten. Eine enge Zusammenarbeit im Sozialpädagogenteam (Informationsaustausch) ist deshalb wichtig. 
• Gruppenabend: für die Jugendlichen findet alle zwei Wochen ein Gruppenabend statt. Dieser Abend ermöglicht gemeinsame Erlebnisse als auch Gespräche in der Gruppe. 
• Teamsitzungen: der Austausch im Sozialpädagogenteam findet in wöchentlichen Teamsitzungen statt. Während dieser Sitzungen werden Informationen ausgetauscht und gemeinsame Haltungen besprochen. Weiter werden auch Themen und Ideen für den gemeinsamen Gruppenabend erarbeitet, welche dann als Rahmen für dessen Gestaltung dienen. 
• Andere Mitarbeitende: am Gruppenabend sind üblicherweise zwei oder drei Sozialpädagogen anwesend. Gemeinsame Unterstützung im Team und der Einsatz individueller Fähigkeiten und Stärken können eingesetzt werden. 
• Infrastuktur: Die Wohngruppe bietet Räumlichkeiten, ist aber keine geschlossene Institution. Dadurch sind auch Gruppenerlebnisse ausserhalb des Heimes möglich.

5.7      Wertewissen – Woraufhin richte ich mein Handeln aus? Welches sind die zentralen Werte in dieser Situation, die ich als handelnde Fachperson berücksichtigen will?

• Ziele des Teams: Neben der individuell angepassten Betreuung der Jugendlichen ist es dem Sozialpädagogenteam auch ein Anliegen, dass die Jugendlichen ein Teil der Gruppe werden und aktiv am Gruppengeschehen teilhaben. Ziel ist dabei, dadurch die Entwicklung sozialer Kompetenzen der Jugendlichen zu ermöglichen. Der Gruppenprozess wird deshalb aktiv gefördert.
• Obligatorischer Rahmen: Der Gruppenprozess wird einerseits gefördert mit einem Aktiviätenangebot, welches zur Teilhabe an der Gruppe anregen soll. Dem Bedürfnis der Jugendlichen nach Interaktion mit Peers wird damit Rechnung getragen. Andererseits bestimmt das Team einen gewissen Rahmen (beispielsweise der obligatorische Gruppenabend), mit welchem auch in die Autonomie der Jugendlichen eingegriffen wird. In diesem Rahmen können Themen eingebracht werden, deren Bearbeitung das Sozialpädagogenteam im Sinne des Gruppenprozess als wichtig erachtet. 
• Bedürnisse der Jugendlichen: Innerhalb des obligatorischen Rahmens ist das Team darum bemüht, den Jugendlichen möglichst grosse Freiheit zu lassen. Nach dem Prinzip der Partizipation werden sie angeregt, ihre eigenen Themen und Aktivitätenvorschläge umzusetzen. Dabei muss immer wieder in Kompromiss zwischen den Bedürfnissen der einzelnen Jugendlichen und deren der Gruppe gefunden werden.  
• Beschränkte Freiwilligkeit: Partizipation: Durch die Ziele des Sozialpädagogenteams ist Autonomie der Jugendlichen: die Kooperationsgemeinschaft kann nicht erzwungen werden. Gleichzeitig ist der Rahmen obligatorisch. Innerhalb dieses Rahmen wird auf die Partizipation der Jugendlichen gesetzt, ihnen soll Freiraum zum Behandeln eigener Themen gegeben werden. 
• Umgang mit Konflikten: Als Voraussetzung für ein harmonischen Gruppengeschehen (soweit dies überhaupt möglich ist) sehen die Sozialpädagogen nicht die Abwesenheit von Konflikten, sondern einen konstruktiven Umgang damit. Dieser soll im Rahmen des Gruppenprozesses gefördert werden, wobei auch der persönliche Fortschritt der Jugendlichen eine wichtige Rolle spielt. Unter dem Aspekt, dass ein zu starkes Wir-Gefühl auch schädlich sein kann für die Gruppe (Stichwort „groupthink“), wird eine offene Kommunikations- und Diskussionskultur angestrebt. Dabei beschränkt sich das Ziel einer solchen Kultur nicht nur auf die Jugendliche, sondern bezieht auch die Sozialpädagogen mit ein.